QUALITE DE VIE AU TRAVAIL - RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS
OBJECTIFS
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Identifier les différents types de conflits et d’agressivité
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Désamorcer les conflits par une communication adaptée
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Déjouer les rapports de force et les comportements manipulateurs
LA FORMATRICE
Fabienne Renault, formatrice consultante en Développement Personnel et Communication, certifiée à l’approche ANC (Approche Neuro-Cognitive et Comportementale).
LES PLUS DE LA FORMATION
Méthode issue de des connaissances les plus récentes en neurosciences
30% de théorie, 70% de pratique avec des outils simples pragmatiques et ludiques
Acquisition durable et transposable dans la vie personnelle
OUTILS PEDAGOGIQUES
Pédagogie de la découverte, Formation interactive
Apports théoriques à travers l’analyse des situations vécues par les stagiaires favorisant l’appropriation du modèle
Mise en situation et jeux de rôle
Ateliers en grand groupe et en sous-groupe – Partage des conclusions
Synthèse et conclusion
PROGRAMME
Formation de deux jours
Jour 1 de la formation :
Comprendre les principaux types de conflits (Agressivité défensive, manipulation, non dits et agressivité offensive)
Gérer ses propres émotions face au conflit
Pratiquer des exercices personnalisés pour mieux gérer ses propres intolérances et son appréhension de la violence
Expérimenter des outils utilisables « à chaud » pour retrouver rapidement son calme
Diagnostiquer et désamorcer l’agressivité défensive en situation de conflit
Diagnostiquer les trois réactions de stress (peur, agressivité défensive, découragement)
S’entraîner à la gestion spécifique de l’agressivité défensive, forme de stress par des jeux de rôles
Jour 2 de la formation :
Reconnaître et gérer la mauvaise foi
Identifier sa logique et ses manifestations
Gérer la mauvaise foi avec la technique du faux « Faux Naif »
Déjouer les rapports de force et l’agressivité offensive
Comprendre les mécanismes en jeu dans les rapports de force
Mettre en oeuvre les réponses adaptées face aux comportements antisociaux
Mise en pratique avec des jeux de rôles
Synthèse, échange et évaluation
A qui s’adresse cette formation ?
Toute personne désireuse d’anticiper des relations conflictuelles ou de restaurer des rapports rationnels et constructifs au sein de son équipe.