QUALITE DE VIE AU TRAVAIL - RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

GESTION RELATIONNEL AU STRESS

DIAGNOSTIQUER ET GERER L'ETAT  DE STRESS DE SON INTERLOCUTEUR

OBJECTIFS :

• Eviter les faux pas de communication

• Adapter sa communication pour ouvrir le débat

• Reconnaître l’état émotionnel de son interlocuteur

LE FORMATEUR :

Fabienne Renault, formatrice consultante en Développement Personnel et Communication, certifiée à l’approche ANC (Approche Neuro-Cognitive et Comportementale).

LES PLUS DE LA FORMATION :

Méthode issue de  des connaissances les plus récentes en neurosciences

30% de théorie, 70% de pratique avec des outils simples pragmatiques et ludiques

Acquisition durable et transposable dans la vie personnelle

OUTILS PEDAGOGIQUES :

Pédagogie de la découverte, Formation interactive

Apports théoriques à travers l’analyse des situations vécues par les stagiaires favorisant l’appropriation du modèle

Mise en situation et jeux de rôle

Ateliers en grand groupe et en sous-groupe – Partage des conclusions

Synthèse et conclusion

PROGRAMME

Formation de une journée

Comprendre les stress

Comprendre ce qu’est le stress, son origine et sa fonction biologique

Identifier les manifestations des trois états de stress :

Fuite (peur), Lutte (agressivité), Inhibition (découragement)

Dédramatiser la situation et voir l’autre « autrement »

Diagnostiquer chaque état de stress

• L’état de lutte : agressivité Défensive

Distinguer les deux formes d’agressivité existantes : identifier, comprendre leur mode de fonctionnement et leur origine

• l’état de fuite (peur)

• l’état d’inhibition (découragement)

Comprendre  la logique de chaque état à travers une grille de lecture (pensées, comportements, émotions)

Gestion de cet état.

Mise en place d’une communication adaptée : éviter les faux pas de communication, adopter les bonnes attitudes, adapter sa communication.

Identification des situations vécues par les participants.

Mise en pratique sur ces situations avec jeux de rôles ou chaque participant expérimente tour à tour la position de la personne en état de stress ou du communiquant.

A qui s’adresse cette formation ?

Toute personne désireuse d’anticiper des relations conflictuelles ou difficiles, et de restaurer des rapports rationnels et constructifs au sein de son équipe.